遺品整理を頼む先の選び方 ― 金額より先に、範囲を確かめる
比べるのは金額ではなく、何が含まれているかです。同じ「一式」でも、処分費が入っている見積もりと入っていない見積もりでは、後で払う額が変わります。
確かめるのは六つ。作業の範囲、処分費が含まれるか、人数と車両、階段や搬出距離の条件、当日に断られる条件、キャンセルの扱い。この六つが書面に出ない場合は、その時点で判断できません。
許可と資格は別のもの
遺品整理に関わる事業者は、名称や資格の呼び方がさまざまですが、実際にできることは持っている許可で決まります。
値段が付く物を買い取るには、古物商の許可が要ります。家庭から出た不用品を収集して運び、処分するには、市区町村の一般廃棄物収集運搬業の許可が要ります。この二つは別のもので、片方だけ持っている事業者もあります。
民間の資格を掲げている場合もありますが、資格の有無と許可の有無は別です。実際に何をどこまでやるのかを、書面で確かめてください。
「無料で回収します」と言って回る事業者について、消費者庁や自治体が注意を呼びかけている事例があります。急いでいるときほど、確認を省かないでください。
捨て方事典不用品回収業者の選び方と無許可の見分け方許可の確かめ方と、書面で確認する項目をまとめたページです。
見積書で確かめる六つ
金額だけを並べても比べられません。次の六つが書いてあるかどうかで見ます。
| 確かめること | 書いていないと起きること |
|---|---|
| 作業の範囲（どの部屋の、どこまで） | 当日に「そこは範囲外」と言われる。庭・物置・車庫・ベランダは特に抜けやすい |
| 処分費が含まれるか | 運んだ後に別の請求が来る |
| 人数と車両 | 当日に人が足りず、追加や日程の延長になる |
| 階段・搬出距離・駐車の条件 | 現地を見ずに出した見積もりだと、当日に追加されやすい |
| 当日に断られる条件 | 危険物、汚れのある物、家電リサイクル法の対象品などが当日に外される |
| キャンセルと日程変更の扱い | 家族の予定が変わったときに、条件が分からない |
買取が混ざるときの見方
遺品整理では、値段が付く物と、費用がかかる物が同じ家の中に混ざります。ここを一つの金額にまとめられると、内訳が分からなくなります。
頼むときは、買い取る物と、処分に費用がかかる物を分けて書いてもらってください。「差し引きでいくら」とだけ示されると、どの物にいくら付いたのかが分かりません。
値段が付きそうな物が多い場合は、買取を先に見てもらってから、残りの処分を頼む形もあります。ただし、家族への共有を先に済ませてからにしてください。誰の物になるかは相続の話として別に決まります。
家族・兄弟で遺品整理を進める価値のある物が出たときの扱いを、作業の前に決めておく形を書いています。
当日に外されやすい物
見積もりの範囲に入っていても、当日に「これは扱えない」と言われることがあります。あらかじめ聞いておくと、行き先がなくなる事態を避けられます。
- 家電リサイクル法の対象品／エアコン・テレビ・冷蔵庫・冷凍庫・洗濯機・衣類乾燥機。別の扱いになるので、費用も手続きも分かれる
- パソコンと小型の家電／回収の仕組みが別にあることが多い
- 灯油・ガソリン・スプレー缶・塗料／引火のおそれがある物は断られることがある。中身を抜いておく必要がある場合もある
- 消火器・バッテリー・タイヤ・ピアノ・金庫／専門の引き取り先が決まっていることがある
- 薬・注射針などの医療に関わる物／薬局や医療機関で扱いを確認する
- 仏壇・仏具・位牌・神棚／扱いに決まりごとがある場合がある。宗派や地域の慣習にも関わるので、先に家族とお寺・神社に相談する
- 汚れやにおいが強い物／追加の作業になることがある
頼む前に、自分でやっておくこと
作業が始まってからではできないことがあります。ここを済ませておくと、当日が滞りません。
作業日までに済ませること
- 通帳・印鑑・現金・権利証・保険証券・鍵を探して抜く
- 写真・手紙・思い出の品を集めて、残す場所に移す
- 残す物に印を付ける（付箋、養生テープ、部屋ごとにまとめる）
- 搬出経路を空ける（廊下、階段、玄関前）
- 駐車できる場所を確認する。道が狭い場合は停める位置を決めておく
- 集合住宅なら、共用部の使用について管理会社や管理組合に確認する
- 近隣に、作業の日と時間帯を伝えておく
- 作業前の部屋ごとの写真を撮る
立ち会えないとき
遠方に住んでいる、仕事が休めないなどで、当日に立ち会えないことがあります。その場合は、取り決めを先に書面にしておきます。
決めておくのは、鍵の受け渡し方法、作業中の連絡手段、判断が要る物が出たときにどうするか、作業中と作業後の写真を送ってもらうこと、貴重品が出てきたときの扱いです。
貴重品と書類は、立ち会えないときこそ、事前に自分の手で抜いておく必要があります。古い家では、引き出しの裏、本の間、缶の中から現金や通帳が出てくることがあります。
全部を任せる場合でも、家族の間で「任せる」ことに合意しておいてください。後から話になるのは、頼んだこと自体ではなく、相談なく決めたことです。
全部を頼むか、運び出しだけ頼むか
運び出しだけ頼む
家族が現地に行けて、判断する時間があるとき。残す物を決めてから頼むと、範囲がはっきりして見積もりも比べやすい
全部を頼む
退去日が迫っている、遠方で通えない、家の中に入るのがつらい。この場合も貴重品・書類・写真は先に自分で抜く
見積もりを一社で決めるか、複数取るか
複数取る
日程に余裕があるとき。含まれている作業の違いが見えるので、金額の比較ができるようになる
一社で決める
退去日が迫っているとき。その場合も、範囲・処分費・追加条件の三つは書面で確認する
よくある質問
費用の相場はどれくらいですか
このサイトでは金額の目安を出していません。同じ間取りでも、物の量、階段の有無、搬出距離、品目、買取できる物があるかどうかで大きく変わるためです。一律の料金表を載せると、実際と食い違います。金額を知るには、現地を見てもらったうえで、範囲と処分費を含んだ見積書を出してもらってください。
資格を持っている業者なら安心ですか
資格の有無と、許可の有無は別のものです。値段が付く物を買い取るには古物商の許可が、家庭から出た不用品を収集して運ぶには市区町村の一般廃棄物収集運搬業の許可が要ります。名称や民間資格ではなく、何の許可を持っていて、実際に何をどこまでやるのかを書面で確かめてください。
現地を見てもらわずに見積もりが出ました
写真や間取りだけで出た金額は、当日に変わることがあります。階段の有無、搬出経路の幅、駐車できる場所、物の量は、現地でないと分かりません。日程に余裕があれば、現地を見てもらってから出し直してもらってください。時間がない場合は、どういう条件で追加が発生するかを、先に書面で確認しておいてください。
作業中に貴重品が出てきたら、どうなりますか
出てきたときの扱いを、契約の前に決めておいてください。作業を止めて連絡してもらう、写真を撮って保管してもらう、といった形です。取り決めがないと、後から確認できません。立ち会えない場合は特に重要です。基本としては、貴重品と書類は自分の手で先に抜いておくことをおすすめします。
自分たちで分別すると安くなりますか
安くなる場合があります。分別にかかる人手が減るためです。ただし事業者によって扱いが違うので、頼む前に「自分たちで分別したら見積もりが変わるか」を確認してください。分別の仕方に指定があることもあります。何をどこまでやれば費用に反映されるかを、先に聞いておくと確実です。
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遺品整理の進め方｜7日・3か月・10か月の期限と片付けの順番全体の流れと段取りをまとめてあります。